Eine neue Art, sich auf das Leben mit einem neuen Baby vorzubereiten

Mama mietet, kauft aber nicht das „richtige“ Spielzeug zur richtigen „Zeit“

Zu den vielen Dingen, an die ich mich bei der Geburt unseres ersten (und zweiten) Kindes vor vielen Jahren erinnere, gehört die Einführung der Babyausstattung. Im Handumdrehen war unser ruhiger Wohnraum vollgestopft mit dem Durcheinander von Stubenwagen und Hüpfsitzen, Rucksäcken und Kinderwagen, Hochstühlen und Fisher-Price-Spielzeugen. Wie viele Eltern, deren Kinder das Nest verlassen haben, verstauben einige dieser Dinge still und leise in unserem Keller und leisten Gesellschaft mit lange vernachlässigten Trainingsgeräten.

Natürlich sind Babys sehr süß. Die Unmengen an Dingen, die sie benötigen (oder ihre Eltern glauben, dass sie sie benötigen), nicht so sehr. Der Zeitaufwand für die Überprüfung der neuesten Produkte, das ausgegebene Geld und die oben erwähnten Keller voller veralteter Utensilien können frustrierend sein. Aber von Generation zu Generation schien die Art und Weise, wie sich Familien auf diese kleinen Anstifter vorbereitet haben, so ziemlich der einzige Weg zu sein – bis diese Generation von Eltern kam. Es handelt sich um eine Bevölkerungsgruppe, die nicht nur daran gewöhnt ist, Dinge anders zu machen, was das Ergebnis technologischer, gesellschaftlicher und kultureller Veränderungen ist, sondern auch offen für Möglichkeiten ist, die Erfahrungen des Alltags einfacher und befriedigender zu gestalten.

Diese Denkweise ist ein Faktor, der die schnell wachsende Zahl von „Erlebnis-Disruptoren“ antreibt, die den heutigen Markt dominieren. Diese Unternehmen bieten Mehrwert und erfreuen sich unglaublicher Erfolge, nicht durch die Umgestaltung von Produkten, sondern durch die Umgestaltung der Art und Weise, wie wir die Dinge tun, die wir jeden Tag tun. Sie identifizieren Möglichkeiten, diese täglichen Routinen sinnvoll anders und besser zu gestalten. Sie überdenken, revolutionieren und liefern innovative neue Ansätze für die Art und Weise, wie wir reisen, einkaufen, investieren, Besprechungen abhalten, unsere Garderobe auf dem neuesten Stand halten, unsere Haustiere füttern, medizinische Versorgung erhalten und, ja, uns auf das Leben mit einem neuen Baby vorbereiten. Dieser Fokus auf das Verbrauchererlebnis und nicht nur auf das Produkt hat es diesen Unternehmen ermöglicht, ein bemerkenswertes Wachstum voranzutreiben, die Kundenbindung zu erhöhen und in vielen Fällen völlig neue Marktplatzkategorien zu schaffen.

Zurück zu den Babys: Loop ist neben Airbnb, Chewy, Stitch Fix, BetterHelp, Zoom und vielen anderen eines der neuesten Mitglieder der Familie der Erlebnis-Disruptoren, deren Gründer einen Weg gefunden haben, den Alltag sinnvoll zu verändern . Der Stress, zu wissen, welche Produkte man kaufen sollte, das verschwendete Geld und die schnell veraltete Ausrüstung waren Probleme, die Henry Vogel, der Gründer von Loop, von Natur aus kannte. Als Vater von vier Kindern betrachtete er seine Situation, schaute sich die Kategorie an und erkannte eine Chance, die andere übersehen hatten. Er erkannte, dass die meisten frischgebackenen Eltern eine Menge Dinge ansammeln, die auf der Welt eine viel längere Lebensdauer haben als bei ihnen zu Hause. Andere Unternehmen hatten mit dem „Mietweg“ großen Erfolg, er fragte sich, warum nicht auch der Markt für langlebige Babyartikel?

Das Full-Service-Mitgliedschaftsmodell von Loop ermöglicht es Familien, erstklassiges Spielzeug und Babyausstattung zu mieten, ohne sich mit der Prüfung und Beschaffung oder den Schwierigkeiten beim Kauf und der Einrichtung herumschlagen zu müssen. Sie genießen den Komfort, das Vertrauen und die Flexibilität, bei Bedarf mehrere Artikel auszuprobieren und zu verwenden, ohne den Aufwand, die Kosten oder die Umweltbelastung, die der Besitz mit sich bringt. Seine Mitglieder sind Teil der wachsenden Gemeinschaft von Eltern, für die Nachhaltigkeit ein entscheidender Motivator ist. Indem sie mieten, nicht kaufen, zeigen sie auch, dass sie sich der Vorteile der Sharing Economy bewusst sind, einem Geschäftsmodell, das in vielen Kategorien schnell an Bedeutung gewinnt.

Ich hatte das Vergnügen, mit Ali Weiss, der kürzlich die Nachfolge von Henry Vogel als CEO von Loop angetreten hat, über das Unternehmen und insbesondere seinen Schwerpunkt auf Nachhaltigkeit zu sprechen. „Vor der Einführung beschäftigte sich das Team mit Forschungen zur frühen Familiengründung“, erzählte sie mir. „Sie haben herausgefunden, dass diese neue Generation von Eltern minimalistischer ist. Sie wollen weniger Unordnung. Sie kümmern sich weniger um Dinge, wünschen sich eine andere Energie in ihrem Zuhause und sind viel mehr an Erlebnissen interessiert. Darüber hinaus sind sie es gewohnt, daran teilzunehmen.“ Kreislaufwirtschaften. Sie sind am Teilen interessiert und freuen sich darüber. Wir stellen uns das Wort „Loop“ als Verb vor. Die Gegenstände in unserem Inventar werden viele Male wiederholt, von vielen Familien verwendet und erreichen ihr volles Potenzial, bevor sie in den Ruhestand gehen.“

Während die Idee, dass Babyausstattung und Spielzeug weitergegeben und von einer Familie an eine andere verliehen werden können, nicht neu ist, macht Loop den Vorgang weitaus bequemer und, wie Ali sagte, „berührungsempfindlicher“. „Es geht nicht nur um Vermietung. Unsere Mission hat eine inhärente emotionale Komponente. Wir konzentrieren uns sehr auf den Kurationsaspekt des Geschäfts. Das Einzelgespräch. Wir haben ein Erlebnis geschaffen, bei dem wir Menschen dabei helfen, herauszufinden, wofür das Richtige ist.“ Dadurch verringert sich das Risiko, dass sie am Ende das falsche Produkt erhalten. Als Mutter von zwei Töchtern verstand ich sofort die Werte der Mission von Loop: Eltern nicht nur Zeit und Geld zurückzugeben, um in ihre Familien zu investieren, sondern ihnen auch zu helfen fühlen sich sicherer, dass sie die besten Entscheidungen treffen.“

Loop startete im März 2021 und seitdem verzeichnet das Unternehmen ein kontinuierliches zweistelliges Wachstum seiner Mitgliederbasis, wobei sich diese Zahl seit Jahresbeginn verdreifacht hat. Ein großer Teil der neuen Kunden von Loop ist auf Mundpropaganda zurückzuführen, ein Schlüsselfaktor für den wachsenden Erfolg des Unternehmens. „Unser Proof of Concept basiert auf der Loop-Erfahrung“, sagte Ali. „Mundpropaganda ist wahrscheinlich das wichtigste Marketinginstrument, wenn es um Eltern geht. Es gibt eine Reihe kritischer Berührungspunkte, die das Erlebnis positiv beeinflussen können – die Produkte, die Logistik, die Lagerung, die Kundenbetreuung. Sie können eine... Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis, aber wenn Sie es nicht einhalten, lohnt es sich nicht. Unser Ziel ist es, das Loop-Erlebnis außergewöhnlich zu machen.“

Das Loop-Erlebnis an sich ist ein sehr guter Grund für den Erfolg des Unternehmens. Dies gilt auch für die Tatsache, dass die heutigen Eltern die Dinge nicht auf die gleiche Weise tun wie frühere Generationen. Verbraucher im Allgemeinen gewöhnen sich immer mehr an Lifestyle-Lösungen, die auf Einfachheit, Technologie und mehr Komfort basieren. Aus diesem Grund dominiert Experience Disruption als Geschäftsmodell immer mehr Kategorien. Obwohl wir alle Gewohnheitstiere sind, können wir davon überzeugt werden, etwas zu ändern, wenn uns jemand einen guten Grund dafür gibt. Loop tut genau das, wie so viele andere Unternehmen heute. In diesem Fall wird die Elternschaft einfacher und einfach angenehmer.