Uber lässt Jugendliche nun allein im Auto fahren

Uber führt neue Funktionen ein, um Menschen jeden Alters den Zugang zu seinem Mitfahrdienst zu erleichtern, darunter eine Option, die es Teenagern unter 18 Jahren erstmals ermöglicht, alleine zu fahren.

Auf seiner jährlichen Produktveranstaltung am Mittwoch stellte Uber eine neue Funktion für Teenagerkonten vor, die es Teenagern im Alter von 13 bis 17 Jahren ermöglicht, Fahrten zu rufen und alleine im Auto zu sitzen. Ihre Eltern und Erziehungsberechtigten können sie auch aus der Ferne über die App überwachen.

Die neue Option wird am 22. Mai in mehr als einem Dutzend Ballungsräumen in den Vereinigten Staaten und Kanada eingeführt – darunter New York City, Atlanta, Dallas und Houston – und plant, in den kommenden Wochen und Monaten in weiteren Städten auf den Markt zu kommen.

Bisher war es Personen unter 18 Jahren nicht gestattet, Uber ohne Begleitung eines Erwachsenen im Auto zu nutzen.

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Der Schritt von Uber erfolgt zu einer Zeit, in der Technologieunternehmen und insbesondere Social-Media-Unternehmen zunehmend auf die Auswirkungen ihrer Produkte auf Jugendliche hin untersucht werden.

Bei der Veranstaltung am Mittwoch formulierte Dara Khosrowshahi, CEO von Uber, die Option so, dass sie Familien dabei hilft, „mit dem Wahnsinn klarzukommen“, mit dem Jonglieren mit ihren Kindern zurechtzukommen, und betonte die Sicherheitsfunktionen des Unternehmens, um sicherzustellen, dass „Eltern beruhigt sein können“.

Die neuen Konten umfassen eine eindeutige PIN-Nummer, die Jugendliche ihrem Fahrer vor der Fahrt mitteilen müssen, sowie eine In-App-Audioaufzeichnung der Fahrt. Mit einer Live-Fahrtverfolgungsfunktion können Eltern außerdem den Fortschritt der Fahrten über die Uber-App verfolgen. Und Eltern können während der Fahrt direkt Kontakt zum Fahrer aufnehmen und sich an das Support-Team von Uber wenden.

Khosrowshahi sagte auch, dass „nur erfahrene und gut bewertete Fahrer berechtigt sein werden, Fahrten mit Teenagern zu absolvieren.“

Uber sagte, es habe Safe Kids Worldwide, eine gemeinnützige Organisation, die sich dem Schutz von Kindern widmet, bei der Entwicklung des Kontoangebots für Teenager konsultiert.

Uber gab am Mittwoch außerdem bekannt, dass es eine landesweite Telefonnummer einführt, unter der jeder ohne die App seinen Dienst nutzen kann. Dieser Schritt zielt wahrscheinlich darauf ab, älteren Amerikanern zu helfen, die möglicherweise nicht an die Navigation mit einem Smartphone gewöhnt sind.

Ab Mittwoch können in den USA ansässige Kunden nun 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237), eine gebührenfreie Nummer, wählen, um mit einem Agenten auf Englisch oder Spanisch zu sprechen und eine Fahrt auf Abruf anzufordern oder zu reservieren eine für eine zukünftige Reise.

Uber verzeichnete in den letzten Quartalen ein starkes Wachstum und trotzte damit einem Einbruch, der in den letzten Monaten einen Großteil des Technologiesektors getroffen hatte. Auch Ubers Geschäft, das sich vor der Pandemie auf Essenslieferdienste spezialisierte, konnte sich bisher besser von den Gesundheitskrisen erholen als sein Hauptkonkurrent in den USA, Lyft.