Spottdrossel-Single

Sie teilen ihre beängstigenden Erfahrungen, während das Unternehmen angibt, die Ermittlungen fortzusetzen

Aktualisieren: Mockingbird hat am 10. November seinen Einzel-auf-Doppel-Kinderwagen zurückgerufen und angekündigt, den Besitzern Reparatursätze zu schicken.

Original : Mockingbird verkauft seine Einzel- und Doppelkinderwagen weiterhin, Tage nachdem die Sicherheitsexperten von Consumer Reports das Unternehmen aufgefordert hatten, sie zurückzurufen, nachdem Eltern Dutzende Berichte darüber abgegeben hatten, dass ihre Kinderwagen auf potenziell gefährliche Weise kaputt gegangen seien. In mindestens zwei Fällen führten plötzliche Pausen dazu, dass kleine Kinder an stark befahrenen Kreuzungen mit dem Gesicht nach unten auf den Bürgersteig fielen.

Am Wochenende gab es zahlreiche weitere Meldungen über kaputte Kinderwagen.

Nachdem CR das Unternehmen letzte Woche nach den ersten Berichten zu den Vorfällen befragt hatte, schickte Mockingbird eine E-Mail an seine Kunden und veröffentlichte in den sozialen Medien eine Erklärung, in der es hieß, dass ihm einige „einzelne Vorfälle“ bekannt seien, bei denen kaputte Kinderwagengestelle beteiligt waren, und dass Kunden ihre Rahmen auf Risse untersuchen sollten . Wenn sie welche sehen, sollten sie den Kinderwagen nicht mehr benutzen und sich an das Unternehmen wenden. In der Erklärung heißt es außerdem, dass Mockingbird mit der Consumer Product Safety Commission (CPSC) zusammenarbeite, „um die nächsten Schritte festzulegen“.

Aber am Montag teilte Mockingbird CR mit, dass der Kinderwagen noch zum Verkauf stehe und das Unternehmen keinen Rückruf herausgebe. „Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass bei den derzeit zum Verkauf stehenden Kinderwagen kein Risiko besteht, von diesem seltenen Problem betroffen zu sein“, schrieb Sprecherin Emily Herring.

Das CPSC lehnte es ab, die Fragen von CR zu den Ermittlungen der Behörde zu beantworten.

In den sozialen Medien sind die Reaktionen der Besitzer des Mockingbird-Einzel- und Doppelkinderwagens gemischt. Viele dankten dem Unternehmen für seine Transparenz. Andere, die in der Vergangenheit Probleme mit kaputten Mockingbird-Kinderwagen hatten, lobten die Kundendienstabteilung für den schnellen Ersatz, obwohl einige auch sagten, sie hätten Angst, die erhaltenen Ersatzkinderwagen zu verwenden.

Viele andere waren jedoch frustriert und verwirrt und wiesen darauf hin, dass Spottdrossels Aussage mehr Fragen aufwarf als sie beantwortete. Das Unternehmen forderte seine Kunden beispielsweise auf, den Rahmen ihres Kinderwagens auf sichtbare Risse zu untersuchen, sagte jedoch nicht, wo genau sie suchen sollten. Was wäre, wenn sie ihren Kinderwagen nur zum Tragen eines Kindes verwenden würden, nicht für zwei? Müssen sie sich auch Sorgen machen? Würde das Unternehmen die Gewichtsgrenzen für die Sitze ändern? Einige Kommentatoren fragten nach Fotos oder Diagrammen, die das Unternehmen jedoch nicht zur Verfügung stellte.

„Wer sagt, dass es Risse aufweist, bevor es zerbricht?“ schrieb ein Kunde. „Unfälle passieren, aber Kopfverletzungen sind auch nicht angenehm.“

Andere gaben an, dass auch sie bei regelmäßiger Nutzung plötzliche Brüche ihres Mockingbird-Kinderwagens erlebt hätten. „Als jemand, der persönlich von einem defekten Kinderwagen betroffen war (wobei der Vordersitz mit der Vorderseite voran in den Beton einschlug), kommt diese Nachricht viel zu spät“, schrieb Ashley Hopkins in einem Kommentar zu Mockingbirds Instagram-Beitrag. „Das ist leider gerade bei uns passiert“, schrieb jemand anderes. „Es hat sich komplett in zwei Hälften geteilt.“ Ein anderer sagte: „Heute ist mein Kinderwagen in zwei Hälften zerbrochen.“

Eltern diskutieren am häufigsten über zwei Arten von Pausen. Eine davon ist dramatischer: Wenn ein Teil des Rahmens plötzlich an einem Gelenk an der Seite abbricht, wodurch der gesamte Kinderwagen zusammenbricht (und in manchen Fällen der Vordersitz und das darin befindliche Kind zu Boden fallen). Der andere häufige Bruch betrifft eine kleine Stützstange über dem unteren Korb, die von der Seite des Rahmens abknickt. Die folgenden Fotos zeigen jeden dieser Fälle.

Fotos: Mit freundlicher Genehmigung von Ealeal Ginott. Fotos: Mit freundlicher Genehmigung von Ealeal Ginott

Als Antwort auf die Fragen von CR sagte Mockingbird, dass es die Kunden lediglich darauf aufmerksam machte, auf Risse an der Seite des Rahmens zu achten, und bezog sich dabei auf das erste Problem. „Während die untere Querstange zu einem sanfteren Spaziergang beiträgt, ist sie für die strukturelle Integrität des Kinderwagens nicht entscheidend“, schrieb Herring. „Wir nehmen jedoch jede Meldung über ein Problem mit unseren Kinderwagen ernst, prüfen es gründlich und ergreifen bei Bedarf entsprechende Maßnahmen.“

Mockingbird lehnte es ab, zu sagen, wie viele Vorfälle mit gebrochenem Rahmen ihm bekannt sind, sagte jedoch, dass sich die Berichte auf Einzel- und Doppelkinderwagen beschränkten.

Aber einige Eltern, die die Aussage des Unternehmens in den sozialen Medien kommentierten, sagten, sie hätten ähnliche Probleme mit dem Mockingbird-Einzelkinderwagen. „Ich habe berichtet, dass meine Single beim dritten Gebrauch buchstäblich kaputt gegangen ist und nie etwas davon gehört hat“, schrieb jemand als Antwort auf den Twitter-Beitrag von Mockingbird und fügte hinzu, dass sie „seitdem nicht mehr verwendbar war“. Eine Mockingbird-Kinderwagenbesitzerin namens Caroline Hubbard hat ein TikTok-Video von einem weiteren Bruch ihres einzelnen Kinderwagens gemacht. Die Vorderachse sei abgebrochen, nachdem sie den Kinderwagen nur fünf Wochen lang benutzt habe, sagte sie.

CJ Chellin, eine Mutter von zwei Kindern aus Brooklyn, New York, bei der drei Mockingbird-Kinderwagen nacheinander kaputt gingen, war von Mockingbirds öffentlicher Äußerung nicht beeindruckt. „Mein Kinderwagen hatte keinen Riss, er ist in zwei Hälften zerbrochen“, sagt sie. „Der Kinderwagen muss zurückgerufen werden.“

Fotos: Mit freundlicher Genehmigung von CJ Chellin. Fotos: Mit freundlicher Genehmigung von CJ Chellin